Blog turistične agencije, ki ga je ustvarila umetna inteligenca, turistov ni pripeljal do tople vode, ki so jo iskali. Izkazalo se je namreč, da "mirni" termalni vrelci na severu Tasmanije, ki jih je članek priporočal, v resnici sploh ne obstajajo, piše CNN.

Posnetki zaslona zdaj že izbrisanega zapisa na spletni strani agencije Tasmania Tours so razkrivali priporočila za "termalne vrelce v Weldboroughu". Ti naj bi ponujali "mirno zatočišče" v gozdovih severovzhodne Tasmanije in veljali za "priljubljeno točko" med pohodniki. Weldborough je sicer majhno podeželsko naselje, oddaljeno približno 110 kilometrov od mesta Launceston.

Scott Hennessey, lastnik podjetja Australian Tours and Cruises s sedežem v Novem Južnem Walesu, ki upravlja agencijo Tasmania Tours, je za avstralsko televizijo ABC priznal: "Naša umetna inteligenca je popolnoma zamočila."

Pojasnil je, da so pripravo trženjskega gradiva prepustili zunanjemu izvajalcu in da je bil blog objavljen, ko je bil sam v tujini, čeprav običajno pregleda vsako objavo. "Poskušamo tekmovati z velikimi ponudniki," je za ABC povedal Hennessey. "To pomeni, da moraš vsebine nenehno osveževati." "Nismo prevaranti," je nadaljeval. "Sva le zakonski par, ki se trudi delati pošteno ... Smo zakonito podjetje, smo resnični ljudje in zaposlujemo prodajno osebje."

Iz podjetja Australian Tours and Cruises so za CNN v torek sporočili, da so bili "sovražni komentarji na spletu in škoda, povzročena ugledu podjetja, naravnost uničujoči". "Želimo si le nadaljevati življenje in zadevo pustiti za seboj," so dodali.

Množični prihodi

Kristy Probert, lastnica lokalnega hotela v Weldboroughu, je za CNN povedala, da je bila sprva zmedena, ko so jo septembra turisti začeli spraševati o vrelcih.

"Najprej je bilo le nekaj klicev," je dejala, "nato pa so ljudje začeli prihajati v trumah. Dnevno sem prejela približno pet klicev, vsaj dva ali trije ljudje pa so se osebno zglasili v hotelu in jih iskali. Smo na zelo odročnem kraju, zato je bilo vse skupaj zelo nenavadno."

Probertova jim je vsakič odgovorila: "Če najdete te vrelce, dam za rundo."

Pojasnila je, da je lokalna reka Weld "ledeno mrzla" in da se ob njej običajno zadržujejo le iskalci safirjev in kositra. "Ti nosijo neoprenske obleke," je dodala. "V sosednjem mestu je sicer savna. Morda bi lahko skočili v ledeno reko, ko pridete od tam."

Halucinacije umetne inteligence

Anne Hardy, izredna profesorica turizma na avstralski univerzi Southern Cross, je za CNN opozorila, da je umetna inteligenca postala "vseprisotna na potovanjih in turizmu", pri čemer jo za nasvete ali načrte poti uporablja približno 37 odstotkov turistov.

"Turisti zaupajo umetni inteligenci bolj kot spletnim ocenam," je dejala in dodala, da turistični ponudniki UI ne uporabljajo le za bloge in trženje, temveč tudi za sestavo potovalnih načrtov in izračune stroškov. "Umetna inteligenca je lahko izjemno koristna," pravi Hardyjeva. "Prihrani čas in na koncu tudi denar."

Vendar je opozorila, da lahko ustvarja tudi netočnosti oziroma "halucinacije", kot v primeru izmišljenih toplic v Weldboroughu. Po njenih besedah empirične raziskave v turizmu kažejo, da kar "90 odstotkov potovalnih načrtov, ki jih ustvari umetna inteligenca, vsebuje napake".

Probertova je dodala, da sočustvuje z lastnikoma agencije Tasmania Tours, s katerima je govorila po telefonu. "Kot majhno podjetje je težko vzdrževati vse ažurno in relevantno," je dejala. "Zdi se, da sta prijetna človeka, napake pa delamo vsi. Mislim, da je bila ta precej zabavna."

Obiskovalcem je zagotovila: "V Weldboroughu je veliko zanimivega. Le termalnih vrelcev ni."